{"id":2594,"date":"2025-11-07T03:28:12","date_gmt":"2025-11-07T01:28:12","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.ferifersjewelry.com\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2025-12-08T23:39:37","modified_gmt":"2025-12-08T21:39:37","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ferifersjewelry.com\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire Aux Questions"},"content":{"rendered":"
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Foire Aux Questions<\/h2><\/div>\n\n\n
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DANS COMBIEN DE TEMPS MA COMMANDE EST-ELLE EXP\u00c9DI\u00c9E ?
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Toutes les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es dans un d\u00e9lai maximum de 48 heures ouvrables apr\u00e8s confirmation.
Ce d\u00e9lai de pr\u00e9paration peut varier pendant les p\u00e9riodes de forte activit\u00e9.
Les commandes de la section SUR MESURE peuvent n\u00e9cessiter un d\u00e9lai de pr\u00e9paration sp\u00e9cifique, communiqu\u00e9 lors du processus d\u2019achat.
Nous ne sommes pas responsables des facteurs externes \u00e0 FERI FERS qui pourraient retarder ou emp\u00eacher une livraison et qui ne sont pas couverts par nos partenaires logistiques.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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J\u2019ai pass\u00e9 une commande mais je n\u2019ai pas re\u00e7u l\u2019e-mail de confirmation
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\u00c0 chaque commande effectu\u00e9e sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si vous ne le recevez pas, nous vous recommandons de v\u00e9rifier votre dossier Spam.
Si vous ne le trouvez toujours pas, vous pouvez m\u2019\u00e9crire depuis la page Contact.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Je veux collaborer avec FERI FERS JEWELRY, qui dois-je contacter ?
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Contactez-moi \u00e0 ferifersjewelry@gmail.com<\/a> .<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Comment puis-je conna\u00eetre ma taille de bague ?
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Pour d\u00e9terminer votre taille, je vous conseille de mesurer la circonf\u00e9rence de votre doigt avec un m\u00e8tre de couturi\u00e8re ou avec un fil, que vous mesurerez ensuite avec une r\u00e8gle.
Une fois que vous avez obtenu votre mesure en mm, il vous suffit de consulter le tableau figurant dans la section Guide des tailles et de d\u00e9couvrir votre taille. Vous pouvez \u00e9galement imprimer la feuille en taille r\u00e9elle<\/a> \u00e0 partir de cette feuille de mesures et comparer directement votre bague avec les cercles indiquant les mesures.
Si vous avez des doutes, contactez-moi et je serai ravi de vous aider dans votre choix.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Comment puis-je suivre ma commande ?
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Vous pouvez v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de vos commandes \u00e0 tout moment.
Lorsque j\u2019exp\u00e9die votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien qui vous permettra de la suivre.
Vous pouvez \u00e9galement acc\u00e9der \u00e0 votre compte personnel dans la section \u00ab Suivi des commandes \u00bb pour en conna\u00eetre l\u2019\u00e9tat.
Si les informations ne sont pas encore mises \u00e0 jour, v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau dans les 24 heures pour permettre \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de transport de traiter l\u2019exp\u00e9dition informatiquement.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Puis-je modifier ma commande apr\u00e8s l\u2019avoir pass\u00e9e ?
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Je fais de mon mieux pour pr\u00e9parer les commandes rapidement, donc je ne peux pas garantir que votre demande sera trait\u00e9e \u00e0 temps pour effectuer une modification.
Cependant, vous pouvez me contacter via ce formulaire de contact.<\/a> Je ferai de mon mieux pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande.
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O\u00f9 puis-je retirer ma commande ?
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Vous pouvez retirer votre commande gratuitement, sans frais d\u2019exp\u00e9dition, au point de retrait suivant, en convenant d\u2019un horaire au pr\u00e9alable :
Rathaus
Via Pietro Giordani 4,
29121, Piacenza<\/p>\n\n\n\n

Via Francesco de Sanctis 34,
201241, Milano<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Comment puis-je lancer une proc\u00e9dure de retour ou d\u2019\u00e9change ?
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Vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour demander un \u00e9change ou un retour via le formulaire de contact.
Si votre demande est accept\u00e9e, vous recevrez toutes les instructions par e-mail dans un d\u00e9lai de 24 \u00e0 48 heures.
Veuillez noter que les bijoux personnalis\u00e9s ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s qu\u2019en cas de d\u00e9faut de fabrication, et uniquement apr\u00e8s l\u2019approbation de votre demande.
Les articles personnalis\u00e9s ou modifi\u00e9s (comme les pi\u00e8ces sur mesure, ajust\u00e9es ou grav\u00e9es) ne peuvent pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9s ni retourn\u00e9s, car ils sont cr\u00e9\u00e9s exclusivement pour vous et ne peuvent pas \u00eatre revendus, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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