Domande frequenti
IN QUANTO TEMPO VIENE SPEDITO L'ORDINE?
Tutti gli ordini vengono preparati entro un massimo di 48 ore lavorative dopo la conferma.
Questo tempo di preparazione può variare nei periodi di alta stagione.
Gli ordini della sezione SU MISURA possono richiedere un tempo di preparazione specifico, che viene comunicato durante il processo di acquisto.
Non siamo responsabili per fattori esterni a FERIFERS che possano ritardare o impedire una consegna e che non siano coperti dai nostri partner logistici.
Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto l'email di conferma
Ogni volta che effettua un ordine sul nostro sito web, riceverai un’email di conferma.
Se non la ricevi, ti consigliamo di controllare la tua cartella Spam.
Se non riesci a trovarla, puoi scrivermi dalla pagina contatti.
Voglio collaborare con FERI FERS JEWELRY, chi devo contattare?
Contattami alla mail ferifersjewelry@gmail.com .
Come posso scoprire la mia misura dell'anello?
Per determinare la tua taglia ti consiglio di misurare la circonferenza del tuo dito con un metro da sarta o con un filo, da misurare poi con un righello. Una volta ottenuta la tua misura in mm, ti basta consultare la tabella contenuta nella sezione Guida alle taglie e scoprire la tua taglia. In alternativa puoi stampare il foglio a grandezza naturale a questo foglio misure e confrontare direttamente un tuo anello con i cerchi che riportano le misure.
Se hai dubbi contattami e sarò felice di aiutarti nella scelta.
Come faccio a tracciare il mio ordine?
Puoi controllare costantemente i tuoi ordini. Quando spedisco il tuo ordine riceverai un’email di conferma contenente un link tramite il quale tracciarlo. Oppure, puoi accedere al tuo profilo personale nella sezione “Traccia ordini” per conoscerne lo stato.
Se i dati non fossero aggiornati, controlla nuovamente entro 24 ore per consentire alla compagnia di trasporto di gestire la spedizione in modalità telematica.
Posso modificare il mio ordine una volta che è stato effettuato?
Cerco di preparare gli ordini tempestivamente, quindi non posso garantire che la tua richiesta sarà elaborata in tempo per apportare la modifica. Tuttavia, puoi metterti in contatto con il me tramite questo modulo di contatto. Farò del mio meglio per soddisfare la tua richiesta.
Dove posso ritirare il mio ordine?
É possibile ritirare il tuo ordine gratuitamente senza spese di spedizione in questi punti di ritiro accordandosi sull’orario:
Rathaus
Via Pietro Giordani 4,
29121, Piacenza
Via Francesco de Sanctis 34,
201241, Milano
Come posso avviare una procedura di cambio o reso?
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un cambio o un reso tramite dal form contatti. Se la tua richiesta sarà accettata, entro 24–48 ore e riceverai tutte le istruzioni via e-mail.
Ti ricordiamo che i gioielli personalizzati possono essere restituiti solo in caso di difetto di fabbricazione, e solo dopo l’approvazione della richiesta da parte mia. Gli articoli personalizzati o modificati (come pezzi su misura, ridimensionati o incisi) non possono essere cambiati né resi, poiché sono stati creati esclusivamente e non possono essere rivenduti, salvo in caso di difetto di fabbrica.